BIDIKFAKTA – Layanan tabungan Simpedes milik Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kabupaten Kepulauan Sula dikeluhkan sejumlah nasabah akibat gangguan sistem yang terjadi sejak pukul 08: 00 WIT pagi dini hari, Rabu 1 April 2026.
Keluhan tersebut disampaikan warga karena mereka tidak dapat melakukan transaksi seperti tarik tunai, transfer, hingga pengecekan saldo melalui ATM maupun layanan digital lainnya milik Bank BRI di Sula.
Sekitar pukul 11:40 WIT tadi, redaktur bidikfakta.id mendapat konfirmasi dari sejumlah nasabah yang mengaku kesulitan mengakses data Bank BRI akibat kendala sistem Bank.
Salah satu nasabah, menyampaikan akibat sistem yang mengalami gangguan membuatnya kesulitan melakukan pembayaran, belanja kebutuhan sampai transaksi usaha.
“Sudah beberapa kali coba tarik uang dan transfer, tapi tidak bisa. Saldo ada, tapi sistem bilang transaksi gagal,” ujarnya.
Ia mengatakan gangguan layanan ini disebut terjadi di beberapa mesin ATM dan layanan perbankan yang terhubung dengan rekening Simpedes. Karena itu ia berharap pihak bank segera melakukan perbaikan agar pelayanan kembali normal.
Selain itu, ia meminta pihak bank memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan tersebut agar tidak menimbulkan kepanikan di tengah nasabah.
Sementara itu pihak Bank BRI yang dikonfirmasi wartawan mengenai ikhwal layanan yang tidak normal ini tak menggubris dan sampai berita ini ditulis belum ada pernyataan resmi dari gangguan layanan tersebut.
